فروش تلفنی
به منظور تسهیل در فرآیند فروش برای آن دسته از مشتریان گرامی که دسترسی به سایت اینترنتی برای آنها مقدور نمی‌باشد فروشگاه جویا الکترونیک امکان فروش به صورت تلفنی را نیز مهیا نموده است. این روش قدیمی و منسوخ شده ، از بهره‌وری و بازدهی پایینتری نسبت به سایر روش‌های فروش برخوردار بوده و میزان سطح رضایت‌مندی مشتریان از آن بسیار پایین می‌باشد لذا پیشنهاد می‌شود حتی المقدور از روش فروش اینترنتی استفاده شود. در حقیقت فروش تلفنی یک آگاهی بخشی به شما مشتریان برای خرید از طریق سایت فروشگاه می باشد .
شرایط و مقررات
- جهت ثبت سفارش با واحد فروش تلفنی به شماره 66727567-021 داخلی 2 تماس حاصل فرمایید .
- در روش فروش تلفنی قطعات درخواستی شما حداکثر 3 قلم می باشد . در صورت عدم محدودیتهای زمانی امکان در ج بیش از 3 قلم نیز وجود دارد .
- قیمت و تعداد قطعات موجود در سایت فروشگاه کاملاً آپدیت می باشد و در بخش تلفنی فقط قطعات موجود سایت فاکتور می شود . قطعاتی که در سایت موجود نمی باشد قابل سفارش فقط توسط سایت می باشد .توضیحات را از کارشناس فروش تلفنی بخواهید . ( معمولا ابتدا باید در سایت یک اکانت ایجاد کرده و سپس با داخلی 3 جهت ثبت اجازه دسترسی تماس بگیرید و به قسمت استعلام جدید در بخش مدیریت پنل مراجعه کرده و در خواست خود را ثبت نمایید .)
- اگر قصد خرید قطعات به تعداد بالا را دارید در سایت با توجه به تعداد شما ، قیمت مناسب داده می شود . ولی در فروش تلفنی این امکان وجود ندارد .
- سفارشات قطعاتی که در واحد فروش تلفنی ثبت می شود پس از تسویه از جانب مشتری ، 40 دقیقه زمان برای جمع آوری قطعات لازم می باشد و پس از آن تحویل پیک شده که در شرایط معمول بین دو تا سه ساعت طول می کشد تا به دست مشتری برسد . قیمت قطعات فروشگاه که بصورت فروش تلفنی در فاکتور ثبت می گردد حداقل 2 درصد بالاتر از قیمت سایت می باشد .
- قطعات فروشگاه از لحاظ کیفیت معمولا به سه بخش Original - Copy – Renew دسته بندی شده اند لطفا قبل از مراجعه حضوری از طریق راهنمای قطعات که در صفحه اصلی سایت جویا الکترونیک برای اطلاع شما نسبت به قطعات ایجاد گردیده است اطلاعات لازم را کسب نمایید. برای اطلاعات کامل تر در این زمینه به بخش سوالات متداول در پایین صفحه اصلی سایت مراجعه نمایید .
- اگر خرید شما فقط و فقط بر اساس تطابق با عکس موجود درسایت می باشد حتما قبل از خرید با کارشناس فروش تلفنی هماهنگ نمایید . در صورتیکه قطعه مورد نظر خود را در سایت پیدا نمی کنید می توانید با کارشناس فروش تلفنی هماهنگ نمایید .
- اگر خرید تلفنی شما بخاطر زمانبر بودن ثبت نام در سایت است بدانید که مراحل ثبت نام بسیار ساده می باشد .
- در صورت نیاز به هر گونه راهنمایی برای خرید از فروشگاه می توانید با کارشناس فروش تلفنی هماهنگ نمایید . با توجه به اینکه روش مرجوع کردن قطعات خریداری شده به فروشگاه دارای مراحل زیادی می باشد لطفاً اول نمونه قطعه مورد نظر خود را تهیه و سپس تعداد خرید بفرمایید . (حتما زمان تست کوتاه باشد تا نمونه تست شده با موجودی انبار مطابقت داشته باشد و جزو همان خرید قبلی باشد )
- روش مرجوع کردن قطعات خریداری شده به روش تلفنی فقط بصورت ثبت گزارش در سایت می باشد .
- امکان ارسال قطعه خریداری شده به فروشگاهای دیگر وجود دارد که شامل هزینه جداگانه می باشد (داخل ساختمان عباسیان رایگان می باشد) اجناسی که در سایت بصورت در انتطار خرید می باشد دارای قیمت آپدیت نمی باشد و به محض ورود قطعه به سایت موجودی و قیمت آپدیت خواهد شد .
- این روش صرفاً برای اقلام موجود فروشگاه می‌باشد و امکان سفارش قطعه، دریافت پیش فاکتور و یا استعلام کالا در این روش وجود ندارد .
- پس از ثبت سفارش شما توسط کارشناس فروش تلفنی یک لینک که حاوی اقلام درخواست شما به همراه عکس و مبلغ می باشد ارسال می شود که شما می توانند مبلغ سفارش را پرداخت نمایید . خرید نرم‌افزار فقط از طریق روش اینترنتی امکان پذیر می باشد . امکان فروش تلفنی د راین زمینه نمی باشد .
- جهت دریافت مشاوره و اطلاعات فنی می توانید به بخش تیکت سایت مراجعه فرمایید .
فروش مجازی
همچنین به منظور تسهیل در فرآیند فروش برای آن دسته از مشتریان گرامی که وقت کافی برای همسان سازی لیست به فرمت فروشگاه را ندارند روش فروش مجازی مهیا شده است. در این روش شما لیست خود را از طریق واتساپ به شماره واتساپ فروشگاه (09351218790) ارسال نموده و کارشناسان فروش ما یک پیش فاکتور یا استعلام برای شما در سایت ثبت و یا از طریق واتساپ برای شما ارسال می کنند .
شرایط و مقررات
- جهت پیگیری سفارش می توانید هم با واحد فروش تلفنی به شماره 66727567-021 داخلی 2 تماس حاصل فرمایید و یا در واتساپ پیگیر سفارش خود باشید.
- پاسخگویی به سفارش شما معمولا 2 روز کاری زمان می برد . در صورت عدم امکان پاسخگویی در 2 روز حتما با شما هماهنگی های لازم صورت می پذیرد . برای ثبت سفارش به این روش محدودیت وجود دارد که از طریق کارشناس فروش به شما اطلاع رسانی می شود .
- برای تعداد اقلام کم در این روش پاسخگویی سریع خواهد بود .
- اگر سفارش شما از لحاظ تعداد و مبلغ برای فروشگاه مهم تلقی شود ظرف مدت 2 روز کاری قیمت دهی و پاسخگویی انجام خواهد شد . اگر سفارش شما قطعی باشد برای ثبت سفارش به این روش محدودیتی وجود ندارد که از طریق کارشناس فروش به شما اطلاع رسانی می شود .
- سفارش شما تا جایی که امکان دارد باید کامل باشد یعنی باید پکیج یا سایز قطعات و همچنین برند آنها مشخص باشد.